บริการ Chat & Shop

ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า

1. เพิ่มเพื่อนทาง Line โดยพิมพ์ @hshofficialstore หรือคลิกที่นี่
   เจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการทุกวัน เวลา 09.30 น. – 17.00 น.
2. เลือกชมสินค้าผ่านทางเมนู “ทองรูปพรรณและทองคำแท่ง”
   เมื่อพบสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อหรือต้องการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม ท่านสามารถสอบถามมาทาง Line : @hshofficialstore โดยการ
   – คัดลอกลิงก์ของหน้าสินค้าที่ท่านสนใจ และส่งลิงก์ให้เจ้าหน้าที่
   – แคปเจอร์หน้าจอหรือบันทึกรูปภาพ และส่งให้เจ้าหน้าที่
   – แจ้งรายละเอียดสินค้าที่ต้องการให้เจ้าหน้าที่จัดหาสินค้าให้
3. เลือกวิธีการจัดส่งสินค้า โดยเราให้บริการ 2 รูปแบบ ได้แก่
   – จัดส่งโดย ฮั่วเซ่งเฮง ได้รับสินค้าใน 7 วันทำการ หลังจากสั่งซื้อและชำระเงิน
   – รับสินค้าที่หน้าสาขา ลูกค้าสามารถมารับสินค้าได้หลังจากสั่งซื้อและชำระเงิน ภายใน 3 วันทำการ
4. กรณีเลือกเป็นการจัดส่งโดย ฮั่วเซ่งเฮง ลูกค้าแจ้งชื่อ–นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่ในการจัดส่งสินค้า
5. ลูกค้าตรวจสอบความถูกต้องของใบเสนอราคา โดยต้องแจ้ง คอนเฟิร์มราคา และโอนชำระเงินภายใน 15 นาที* หลังจากออกใบเสนอราคา* หากภายใน 15 นาทียังไม่มีการแจ้ง คอนเฟิร์มราคา และโอนชำระเงิน ใบเสนอราคาจะถูกยกเลิก
6. หลังจากโอนชำระเงินแล้ว ลูกค้าต้องส่งหลักฐานการโอนชำระเงิน พร้อมรูปถ่ายบัตรประจำตัวประชาชนของผู้ซื้อสินค้า โดยในรูปถ่าย เราขอแนะนำให้ท่านขีดเส้นคร่อมและเขียนข้อความ ใช้สำหรับซื้อทองคำกับบริการฮั่วเซ่งเฮง Chat & Shop เท่านั้น เพื่อใช้ในการออกเอกสาร ใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี และใบส่งสินค้า กรณีมีผู้รับสินค้าแทน ลูกค้าต้องส่งรูปถ่ายของบัตรประจำตัวประชาชนของผู้รับสินค้าแทนให้กับเจ้าหน้าที่โดยในรูปถ่าย เราขอแนะนำให้ท่านขีดเส้นคร่อมและเขียนข้อความ ใช้สำหรับซื้อทองคำกับบริการฮั่วเซ่งเฮง Chat & Shop เท่านั้น
7. เจ้าหน้าที่สรุปรายละเอียดระยะเวลาการจัดส่งสินค้า ที่จัดส่งโดย ฮั่วเซ่งเฮง
8. ลูกค้ารอรับสินค้า ที่จัดส่งโดย ฮั่วเซ่งเฮง หรือเข้ารับสินค้าที่หน้าสาขาตาม วันที่ เวลา และสาขาที่เลือกไว้ กรณีลูกค้ายืนยันวันจัดส่งสินค้ากับเจ้าหน้าที่แล้ว และวันที่จัดส่งสินค้าเจ้าหน้าที่ไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้
   ลูกค้าจะต้องมารับสินค้าที่สาขาด้วยตนเอง หรือหากลูกค้าต้องการให้ทางบริษัทฯ จัดส่งสินค้าให้ใหม่อีกครั้งจะมีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าตามเขตพื้นที่ให้บริการ โดยลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 7 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่ลูกค้าติดต่อบริษัทฯ กลับมา โดยในวันที่ท่านเข้ารับสินค้า ผู้รับสินค้าต้องแสดงบัตรประจำตัวประชาชนตัวจริงต่อเจ้าหน้าที่เพื่อเป็นการยืนยันตัวตนของผู้รับสินค้าและโปรดตรวจสอบสินค้าก่อนเซ็นชื่อรับสินค้า เมื่อเซ็นรับสินค้าเรียบร้อยทางบริษัทฯ จะถือว่าลูกค้าได้รับสินค้าครบถ้วนเสร็จสิ้นสมบูรณ์

การชำระเงิน

1. หลังจากเจ้าหน้าที่ออกใบเสนอราคา ลูกค้าต้องตรวจสอบความถูกต้องของใบเสนอราคา
โดยต้องแจ้ง คอนเฟิร์มราคา และโอนชำระเงินภายใน 15 นาที* หลังจากออกใบเสนอราคา
*หากภายใน 15 นาทียังไม่มีการแจ้ง คอนเฟิร์มราคา และโอนชำระเงิน ใบเสนอราคาจะถูกยกเลิก
หรือหากในระหว่าง 15 นาที ราคาขายออกทองคำมีการเปลี่ยนแปลง ใบเสนอราคาจะถูกยกเลิกเช่นกัน

2. หลังจากโอนชำระเงินแล้ว ลูกค้าต้องส่งหลักฐานการโอนชำระเงิน พร้อมรูปถ่ายบัตรประจำตัวประชาชนของผู้ซื้อสินค้า โดยในรูปถ่าย เราขอแนะนำให้ท่านขีดเส้นคร่อมและเขียนข้อความ ใช้สำหรับซื้อทองคำกับบริการฮั่วเซ่งเฮง Chat & Shop เท่านั้น เพื่อใช้ในการออกเอกสาร ใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี และใบส่งสินค้ากรณีมีผู้รับสินค้าแทน ลูกค้าต้องส่งรูปถ่ายของบัตรประจำตัวประชาชนของผู้รับสินค้าแทนให้กับเจ้าหน้าที่ โดยในรูปถ่าย เราขอแนะนำให้ท่านขีดเส้นคร่อมและเขียนข้อความ ใช้สำหรับซื้อทองคำกับบริการฮั่วเซ่งเฮง Chat & Shop เท่านั้น

การจัดส่งสินค้า

• จัดส่งสินค้าถึงหน้าบ้าน ให้บริการจัดส่งโดยเจ้าหน้าที่ฮั่วเซ่งเฮง และไปรษณีย์ไทย EMS รับประกัน
• รับสินค้าที่สาขา สาขาที่ให้บริการรับสินค้าของบริการ Chat & Shop มีดังนี้
  สาขาเยาวราช
  – ห้องค้าทองคำแท่ง อาคารฮั่วเซ่งเฮง 2 ชั้น 1 เปิดให้บริการรับสินค้า วันจันทร์ – วันเสาร์ เวลา 12.00 น. – 17.00 น.
  – ห้างขายทองฮั่วเซ่งเฮง สำนักงานใหญ่ เปิดให้บริการรับสินค้า เฉพาะวันอาทิตย์ เวลา 12.00 น. – 17.00 น.
  – หรือห้างขายทองฮั่วเซ่งเฮง ถนนมังกร เปิดให้บริการรับสินค้า เฉพาะวันอาทิตย์ เวลา 12.00 น. – 17.00 น.
  สาขาสีลมคอมเพล็กซ์
  – อาคารสีลมคอมเพล็กซ์ ชั้น 3 เปิดให้บริการรับสินค้า ทุกวัน เวลา 12.00 น. – 19.00 น.
  สาขาซีคอนสแควร์ ศรีนครินทร์
  – อาคารซีคอนสแควร์ ชั้น 2 โซนลานน้ำพุ เปิดให้บริการรับสินค้า ทุกวัน เวลา 12.00 น. – 19.00 น.
• กรณีสั่งซื้อสินค้าให้ผู้อื่นรับสินค้า ทางผู้สั่งจะต้องแจ้งทางผู้รับให้เตรียมรับสินค้า หากผู้รับไม่รับสินค้า สินค้าจะถูกจัดส่งกลับไปให้ผู้สั่งสินค้าแทน โดยจะมีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าใหม่
• หลังจากทำการสั่งซื้อและชำระเงินสำเร็จแล้ว ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่อยู่ในการจัดส่ง และช่องทางการจัดส่ง

จัดส่งโดย ฮั่วเซ่งเฮง

พื้นที่การจัดส่ง: กรุงเทพมหานครและปริมณฑล (ตามพื้นที่ที่กำหนด)
มูลค่าการสั่งซื้อ: ไม่มีขั้นต่ำและไม่จำกัดมูลค่าการสั่งซื้อ
ค่าบริการ: 150 และ 200 บาท โดยแบ่งเป็นเขตตามตารางด้านล่าง

ระยะเวลาการจัดส่ง

• ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 7 วันทำการ (ไม่รวมวันเสาร์ วันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
  *กรณีลูกค้ายืนยันวันจัดส่งสินค้ากับเจ้าหน้าที่แล้ว และวันที่จัดส่งสินค้าเจ้าหน้าที่ไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ลูกค้าจะต้องมารับสินค้าที่สาขาด้วยตนเอง หรือหากลูกค้าต้องการให้ทางบริษัทฯ จัดส่งสินค้าให้ใหม่อีกครั้งจะมีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าตามเขตพื้นที่ให้บริการ โดยลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 7 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่ลูกค้าติดต่อบริษัทฯ กลับมา

การรับสินค้า

• ลูกค้าจะต้องแสดงบัตรประจำตัวประชาชนหรือใบอนุญาตขับขี่ตัวจริงต่อเจ้าหน้าที่จัดส่งทุกครั้ง เพื่อยืนยันตัวตนผู้รับสินค้า
• ตรวจสอบสินค้าและใบเสร็จรับเงิน พร้อมเซ็นเอกสารยืนยันการรับสินค้า เจ้าหน้าที่จะมีการเก็บภาพถ่ายบัตรประจำตัวประชาชนหรือใบอนุญาตขับขี่ของผู้รับสินค้าพร้อมใบเสร็จรับเงิน โดยปิดข้อมูลที่เป็นเลขประจำตัวประชาชน ชิปการ์ด และแถบบาร์โค้ด
• หากวันรับสินค้าผู้รับเป็นบุคคลท่านอื่นที่ไม่ได้มีการแจ้งข้อมูลกับบริษัทไว้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการส่งมอบสินค้าเพื่อความปลอดภัยของสินค้า และจะทำการนำส่งสินค้าใหม่ โดยอาจจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลผู้รับสินค้า กรุณาส่งข้อมูลมาที่ไลน์ @hshofficialstore อย่างน้อย 1 วันทำการก่อนบริษัทนำส่งสินค้า

ไปรษณีย์ไทย EMS รับประกัน

พื้นที่การจัดส่ง: ทั่วประเทศไทย
มูลค่าการสั่งซื้อ: มูลค่าสินค้าไม่เกิน 100,000 บาท
ค่าบริการ: คำนวณตามมูลค่าของสินค้า ประกอบด้วยค่าบริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษ ค่าธรรมเนียมรับประกัน และค่าบริการรับประกัน
ระยะเวลาการจัดส่ง
– สั่งซื้อสินค้าและชำระเงินก่อน เวลา 14.00 น. สินค้าจะถูกส่งมอบให้ไปรษณีย์ไทยในวันทำการถัดไป หากวันถัดไปเป็นวันอาทิตย์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ สินค้าจะถูกส่งมอบให้ไปรษณีย์ไทยในวันที่เปิดทำการ ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 2 – 4 วันทำการ สำหรับพื้นที่ห่างไกลอาจมีการจัดส่งล่าช้ากว่าที่ระบุ โดยไปรษณีย์ไทยนำจ่ายพัสดุทุกวัน เวลา 08.00 – 16.30 น.
– สั่งซื้อสินค้าและชำระเงินหลัง เวลา 14.00 น. สินค้าจะถูกส่งมอบให้ไปรษณีย์ไทยใน 2 วันทำการถัดไป หาก 2 วันถัดไปเป็นวันอาทิตย์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ สินค้าจะถูกส่งมอบให้ไปรษณีย์ไทยในวันที่เปิดทำการ ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 3 – 5 วันทำการ สำหรับพื้นที่ห่างไกลอาจมีการจัดส่งล่าช้ากว่าที่ระบุ โดยไปรษณีย์ไทยนำจ่ายพัสดุทุกวัน เวลา 08.00 – 16.30 น.

การรับพัสดุ

– ผู้รับพัสดุจะต้องเป็นบุคคลที่ลูกค้าแจ้งชื่อไว้ตามข้อมูลการจัดส่งเท่านั้น โดยจะต้องแสดงบัตรประจำตัวประชาชนหรือใบอนุญาตขับขี่ตัวจริงเป็นหลักฐานยืนยันตัวตนให้เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ตรวจสอบ
– ผู้รับพัสดุตกลงยินยอมให้เจ้าหน้าที่บันทึกภาพถ่ายเพื่อยืนยันตัวบุคคลผู้รับพัสดุคู่กับกล่องพัสดุ และโปรดทราบว่าหากไม่ยินยอมให้บันทึกภาพ เจ้าหน้าที่จะไม่สามารถส่งมอบสินค้าให้แก่ท่านได้เนื่องด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
– ตรวจสอบสภาพกล่องพัสดุให้อยู่ในสภาพสมบูรณ์ หากสภาพกล่องพัสดุอยู่ในสภาพที่ไม่สมบูรณ์ มีการชำรุดหรือเสียหาย เช่น ฉีกขาด หรือมีร่องรอยการแกะ ให้ปฏิเสธการรับพัสดุต่อเจ้าหน้าที่ทันที พร้อมบันทึกวีดิโอหลักฐานความเสียหายของกล่องพัสดุ
*กรณีปฏิเสธการรับพัสดุ และทางบริษัทตรวจสอบไม่พบความเสียหาย ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินทุกกรณี และลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้ากลับหรือเข้ามารับสินค้าที่สาขาด้วยตนเอง
– เมื่อรับพัสดุแล้วลูกค้าจะต้องบันทึกวิดีโอตั้งแต่ก่อนการเปิดกล่องพัสดุ ขณะเปิด จนถึงขั้นตอนการแกะตรวจสอบสินค้าและใบเสร็จรับเงิน

รับสินค้าหน้าสาขา

มูลค่าการสั่งซื้อ: ไม่มีขั้นต่ำและไม่จำกัดมูลค่าการสั่งซื้อ
ค่าบริการ: ไม่มีค่าบริการ
สาขาและเวลาที่ให้บริการ

สาขาเยาวราช
– ห้องค้าทองคำแท่ง อาคารฮั่วเซ่งเฮง 2 ชั้น 1 เปิดให้บริการรับสินค้า วันจันทร์ – วันเสาร์ เวลา 12.00 น. – 17.00 น.
– ห้างขายทองฮั่วเซ่งเฮง สำนักงานใหญ่ เปิดให้บริการรับสินค้า เฉพาะวันอาทิตย์ เวลา 12.00 น. – 17.00 น.
– หรือห้างขายทองฮั่วเซ่งเฮง ถนนมังกร เปิดให้บริการรับสินค้า เฉพาะวันอาทิตย์ เวลา 12.00 น. – 17.00 น.



สาขาสีลมคอมเพล็กซ์
– อาคารสีลมคอมเพล็กซ์ ชั้น 3 เปิดให้บริการรับสินค้า ทุกวัน เวลา 12.00 – 19.00 น.



สาขาซีคอนสแควร์ ศรีนครินทร์
– อาคารซีคอนสแควร์ ชั้น 2 โซนลานน้ำพุ เปิดให้บริการรับสินค้า ทุกวัน เวลา 12.00 – 19.00 น.

ระยะเวลาการรับสินค้า

• สั่งซื้อสินค้าและชำระเงินในเวลา 09.30 น. – 17.00 น. สินค้าจะถูกส่งมอบให้หน้าสาขาใน 3 วันทำการถัดไป (ไม่รวมวันเสาร์ วันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) ลูกค้าสามารถเข้ารับสินค้าได้ตามวันและเวลา ที่เจ้าหน้าที่แจ้งไว้ เช่น สั่งซื้อสินค้าและชำระเงินในวันศุกร์ที่ 8 มี.ค. 67 สินค้าจะพร้อมรับที่หน้าสาขาวันพุธที่ 13 มี.ค. 67

การรับสินค้า

• แจ้งชื่อนามสกุลของผู้ซื้อสินค้า พร้อมแสดงบัตรประจำตัวประชาชนหรือใบอนุญาตขับขี่ตัวจริงต่อเจ้าหน้าที่หน้าสาขาทุกครั้ง เพื่อยืนยันตัวตนผู้รับสินค้า
• ตรวจสอบสินค้าและใบเสร็จรับเงิน พร้อมเซ็นเอกสารยืนยันการรับสินค้า เจ้าหน้าที่จะมีการเก็บภาพถ่ายบัตรประจำตัวประชาชนหรือใบอนุญาตขับขี่ของผู้รับสินค้า โดยปิดข้อมูลที่เป็นเลขประจำตัวประชาชน ชิปการ์ด และแถบบาร์โค้ด

กรณีที่มีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อ Contact Center 02-112-2222 กด 4 หรือ LINE (ไลน์) @hshofficialstore ติดต่อได้ทุกวัน เวลา 09.30 น. – 17.00 น.